Суд отказал в иске о начислении бонусных миль по бонусной программе авиаперевозчика

Краснофлотский районный суд г. Хабаровска отказал в иске к авиаперевозчику хабаровчанке, которая требовала начислить ей бонусные мили, потерянные из-за собственной опечатки.

История началась с совместной акции банка и авиакомпании: чтобы получить 14 000 миль по бонусной программе, участнику нужно было держать на банковской карте неснижаемый остаток от 200 000 рублей и совершить покупку от 1 000 рублей. Истец, участвующая в программе с 2011 года, данные условия выполнила и получила от банка СМС с промокодом.

При этом, активируя бонус на сайте перевозчика, женщина по ошибке ввела символы не в то поле. Операторы поддержки несколько раз объяснили, как исправить ситуацию, однако истец рекомендации не выполнила. В итоге промокод, который всё это время оставался активным, утратил своё действие в связи с истечением срока.

В суде женщина требовала начислить мили, а также компенсацию морального вреда и штрафа в рамках закона о защите прав потребителей. Но доказать нарушение своих прав как потребителя истец не смогла: из материалов дела следовало, что банк, и авиакомпания выполнили свои обязательства в полном объёме, а причиной неудачи стала исключительно невнимательность самой женщины.

Решение суда вступило в законную силу.